Política de Privacidade

1. Introdução

A Pousada Portal do Cacau ("nós", "nosso" ou "a pousada") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao interagir com nosso site, formulários e canais de atendimento.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente por você ao preencher formulários de reserva, entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone, ou interagir com nossas redes sociais. Isso inclui:

• Nome completo
• Telefone e/ou e-mail
• Datas de check-in e check-out pretendidas
• Número de adultos e pets
• Mensagens enviadas via formulários ou WhatsApp

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são tratados com a finalidade de gestão de relacionamento com o cliente — responder a solicitações de reserva, enviar confirmações, prestar suporte durante a estadia e melhorar nossos serviços. O tratamento é baseado no legítimo interesse e no consentimento expresso no momento da interação.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhar informações com parceiros estritamente necessários para a prestação do serviço (ex.: plataforma de reservas iReservas), sempre sob acordo de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos os afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) dentro do prazo legal.

6. Seus direitos

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD ou à autoridade supervisora competente

7. Atualizações desta política

Esta política pode ser modificada sempre que houver alteração na funcionalidade do site ou nos processos de tratamento de dados. A data de atualização no topo desta página indica a última revisão.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais disponíveis no rodapé deste site ou pelo e-mail reservas@portaldocacau.com.br.